Términos de Garantía
EL presente documento establece la política de garantía, que será aplicada de acuerdo al tipo de producto. Esta política de garantía está sujeta a ser modificada sin previo aviso y en lo posterior publicado en la página web de Computadores Drc Perú www.computadorasdrcperu.com en la sección de garantía
- Para hacer uso de la garantía el cliente SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su boleta o factura original, emitida por la empresa.
- La garantía es válida sólo para productos adquiridos en Computadoras Drc Perú, no es aplicable para terceros.
- La garantía se otorgará con el cambio o reparación del producto si éste cuente con stock, se le ofrecerá un cambio alterno o se le asignará una nota de crédito.
- La garantía de los productos, en el que el fabricante tienes Centros Autorizados lo cubre el mismo, bajo sus propias normas. Para el trámite de su garantía deberá llevar el producto defectuoso, con los documentos de compra.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con otros productos de otros proveedores ni por errores de compra, esto se encontrará sujeto a validación por parte de los encargados de garantía así como las penalizaciones por gastos administrativos.
- La garantía no será válida en los siguientes casos:
- Productos fuera del periodo de garantía
- Daños físicos
- Etiquetas del fabricante o de Computadoras Drc Perú adulteradas o removidas
- Evidencia de intento de reparación
- Evidencia de ralladuras o maltratos, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación
- No cubre cubre cualquier elemento extraño (óxido, ácidos, líquidos, químicos etc)
- Suministro gastado por uso, rellenados, sello de garantía roto.
- No cubre por el software u otros datos almacenados en unidades de almacenamiento como discos duros, internos, externos, sólidos, USB, etc. Se recomienda realizar backup (copias de respaldo)
- Los productos que no se hayan recogido después de los 30 días hábiles, dejarán de estar a cargo de la responsabilidad de Computadoras Drc Perú; será considerado en estado de abandono, sin lugar a reclamos.
- Para el caso de clientes de provincia, el cliente asumirá los gastos de envío y retorno delos productos de garantía. EL cliente se contactará con personal de ventas para canalizar su reclamo.